Tout sur le processus de commande, les délais de livraison, les garanties, la politique de retour etc.


Comment passer ma commande de cuisine Reform ?

C’est extrêmement simple. Commandez vos placards de cuisine chez IKEA, si vous n’avez pas encore de cuisine IKEA. Après avoir passé votre commande, vous nous envoyez les plans IKEA, les dessins ou croquis ainsi que votre sélection de façades + plan de travail Reform. Vous recevrez rapidement une confirmation de commande de notre part. Une fois votre commande payée, vos nouvelles façades vous seront livrées à domicile dans un délai de 6 à 12 semaines (au sein de l’UE, hors Danemark). Si Vous avez la moindre question concernant votre nouvelle cuisine, nous nous tenons volontiers à votre disposition.


Produisez-vous aussi des façades pour d’autres meubles ?

Oui, outre le mobilier de cuisine, nous produisons également des façades pour dressing PAX ou le meuble de salle de bains GODMORGON. La commande et le montage se déroulent de la même façon que pour une cuisine.


Les façades et les portes sont-elles adaptées à toutes les cuisines IKEA ?

Nos façades conviennent à tous les placards et toutes les armoires des séries METOD d’IKEA.


Comment savoir quelle cuisine j’ai chez moi ?

A partir de 2013, IKEA a remplacé sa seule cuisine FAKTUM par METOD. Nos façades et nos portes ne sont compatibles qu'avec METOD. La façon la plus simple de vérifier le système dont vous disposez est de mesurer la hauteur de plinthe. Pour le FAKTUM, la plinthe mesure 17 cm, alors que pour le METOD, elle ne mesure que 8 cm de hauteur. Vous hésitez toujours sur le modèle de votre cuisine ? Cliquez sur ce lien.


Où trouver les rails, les charnières etc. ?

Toutes nos façades et portes conviennent aux charnières et rails IKEA. Il vous suffit de les acheter chez IKEA lors de votre commande. Reform ne livre que les façades, mais nous vous aidons si besoin d’aide pour aménager votre nouvelle cuisine.


Quels sont mes droits de retour ?

Nous produisons des façades et surfaces de cuisine sur votre demande personnelle. En raison de ce processus de commande individuel, il n’est pas possible d’échanger ces produits. Il nous tient naturellement à cœur que vous soyez sûr·e de vous lorsque vous passez votre commande. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des échantillons des différentes cuisines. Si les échantillons vous plaisent et que vous achetiez une cuisine Reform, nous déduirons le montant des échantillons de ta facture totale.


Que se passe-t-il si des éléments sont endommagés pendant le transport ?

Si vos produits sont endommagés durant leur transport, nous planifierons une nouvelle livraison le plus rapidement possible.


Quelle est la durée de la garantie sur les façades ?

Vous recevrez une garantie de 3 ans avec tous nos produits. Nous vous recommandons de ne pas fixer de façade sur votre lave-vaisselle. La vapeur d’eau chaude dégagée par la machine pourrait en effet fissurer la laque sur la façade. Si vous souhaitez tout de même commander une façade pour votre lave-vaisselle, nous vous la livrerons, bien entendu, mais nous ne pouvons pas garantir cette façade.


Pourquoi des meubles IKEA ?

La qualité, le design et la fonctionnalité sont des valeurs centrales chez Reform. Nous installons nos produits sur des meubles IKEA pour pouvoir vous proposer des designs intemporels dans la meilleure qualité possible et aux meilleurs prix. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre page « Concept ».


Quel est le délai de livraison ?

Selon le design, le temps de production moyen dans l’UE est de 6 à 12 semaines. À cela s’ajoute un temps de livraison d’une semaine maximum. Nous vous informons, avant votre achat, du délai de livraison qui s’applique à votre commande spécifique.


Quelle est la qualité des produits Reform ?

Chez Reform, la qualité est notre priorité absolue. L’épaisseur de nos façades de tiroirs, nos portes, nos panneaux de finitions varient selon le design entre 19 et 23 mm. Les façades et les panneaux de finitions d’un design ont toujours la même épaisseur. Contacte-nous pour connaître l’épaisseur des façades de votre design. Toutes les façades de tiroirs et portes sont fabriquées en MDF puis enduites de plusieurs couches de laque, au pistolet, afin d’obtenir le meilleur résultat et un produit durable. Nous mettons tout en œuvre pour trouver les meilleurs matériaux disponibles sur le marché afin de répondre à vos exigences en matière de design, de fonctionnalité et de durabilité.


Pouvez-vous prendre en charge le montage des façades et du plan de travail ?

Non, malheureusement pas. Toutefois, nos produits sont dotés d’un mécanisme d’encliquetage extrêmement simple qui ne requiert aucune notice, ni aucune compétence artisanale particulière. Le montage est facilement réalisable soi-même. Si vous préfèrez tout de même faire appel à un professionnel, nous vous aiderons volontiers à en trouver un.


Puis-je commander des façades fabriquées sur mesure ?

Oui, tout à fait. Notez cependant que nous vous facturerons dans ce cas un supplément de 10 % par rapport à la taille la plus proche d’IKEA.


Proposez-vous aussi des façades pour les appareils électriques ?

Oui, Vous pouvez bien sûr commander chez nous des façades pour vos appareils électriques.


Puis-je également commander des plinthes et des caches latéraux fabriqués sur mesure ?

Oui, tout à fait.


Y a-t-il d’autres couleurs de façades que le blanc ?

Oui, nos façades sont également disponibles en couleur. Pour cela, nous avons simplement besoin du code NCS (Natural Color System) correspondant à la couleur de votre choix. Pour toute sélection de couleur individuelle, un supplément de 200 € TTC est appliqué.


Pouvez-vous mesurer mon plan de travail ?

N’ayant pas de conseillers locaux, nous ne pouvons malheureusement pas prendre les mesures nous-mêmes. C’est d’ailleurs ce qui nous permet d’offrir de qualité au meilleur prix. Si vous avez besoin de l’aide d’un spécialiste pour mesurer votre cuisine, nous vous aiderons volontiers à trouver quelqu’un à proximité de chez vous.


Pouvez-vous aussi découper des plans de travail qui ne soient pas droits ?

Nous effectuons sans problème la découpe de votre choix. Tout ce dont nous avons besoin pour cela, ce sont les dimensions exactes et un croquis.


Êtes-vous le partenaire officiel d’IKEA ?

Reform ne coopère pas officiellement avec IKEA. Nous sommes simplement fans des produits IKEA et de leur qualité, c’est pourquoi nous avons eu envie de pousser le concept en individualisant leurs façades de cuisine pour toi. Tu peux lire ici la déclaration explicite d’IKEA à ce sujet :

“Inter IKEA® Systems B.V. est le propriétaire du nom de la société IKEA et de la marque IKEA, enregistrée au Danemark et dans d’autres pays. « Reform » n’est pas liée à Inter IKEA Systems B.V. et la marque Inter IKEA Systems B.V. ou son nom sont exclusivement utilisés afin de décrire les produits. Leur utilisation n’indique en aucun cas une relation quelconque entre « Reform » et Inter IKEA Systems B.V.”

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