FAQ

Tout sur le processus de commande, les délais de livraison, les garanties, la politique de retour etc.


Comment passer ma commande de cuisine Reform ?

C’est extrêmement simple. Commence par commander tes placards de cuisine chez IKEA, si tu n’as pas encore de cuisine IKEA. Après avoir passé ta commande, tu nous envoies tes plans IKEA, tes dessins ou croquis ainsi que ta sélection de façades + plan de travail Reform. Tu recevras rapidement une confirmation de commande de notre part. Une fois ta commande payée, tes nouvelles façades te seront livrées à domicile dans un délai de 6 à 12 semaines (au sein de l’UE, hors Danemark). Si tu as la moindre question concernant ta nouvelle cuisine, nous nous tenons volontiers à ta disposition.


Produisez-vous aussi des façades pour d’autres meubles ?

Oui, outre le mobilier de cuisine, nous produisons également des façades pour l’armoire à vêtements PAX ou le meuble de salle de bains GODMORGON. La commande et le montage se déroulent de la même façon que pour une cuisine.


Les façades et les portes sont-elles adaptées à toutes les cuisines IKEA ?

Nos façades conviennent à tous les placards et toutes les armoires des séries METOD et FAKTUM d’IKEA.


Comment savoir quelle cuisine j’ai chez moi ?

En 2013, IKEA a remplacé son unique modèle de cuisine, FAKTUM, par METOD. Si tu as l’une de ces deux cuisines chez toi, nos façades et portes y sont adaptées. Regarde ici quelle cuisine tu as.


Où trouver les rails, les charnières etc. ?

Toutes nos façades et portes conviennent aux charnières et rails IKEA. Il te suffit de les acheter chez IKEA lorsque tu commandes tes meubles. Reform ne livre que les façades, mais nous t’aidons bien entendu si tu as besoin d’aide pour aménager ta nouvelle cuisine.


Quels sont mes droits de retour ?

Nous produisons des façades et surfaces de cuisine sur ta demande personnelle. En raison de ce processus de commande individuel, il n’est pas possible d’échanger ces produits. Il nous tient naturellement à cœur que tu sois sûr·e de toi lorsque tu passes ta commande. C’est pourquoi nous mettons à ta disposition des échantillons des différentes cuisines. Si les échantillons te plaisent et que tu décides d’acheter une cuisine Reform, nous déduirons le montant des échantillons de ta facture totale.


Que se passe-t-il si des éléments sont endommagés pendant le transport ?

Si tes produits sont esquintés durant leur transport, nous planifierons une nouvelle livraison le plus rapidement possible.


Quelle est la durée de la garantie sur les façades ?

Tu reçois une garantie de 3 ans avec tous nos produits. Nous te recommandons de ne pas fixer de façade sur ton lave-vaisselle. La vapeur d’eau chaude dégagée par la machine pourrait en effet fissurer la laque sur la façade. Si tu souhaites tout de même commander une façade pour ton lave-vaisselle, nous te la livrerons, bien entendu, mais nous ne pouvons t’offrir de garantie pour cette façade précise.


Pourquoi des meubles IKEA ?

La qualité, le design et la fonctionnalité sont des valeurs centrales chez Reform. Nous installons nos produits sur des meubles IKEA pour pouvoir te proposer des designs atemporels dans la meilleure qualité possible et aux meilleurs prix. Pour en savoir plus à ce sujet, consulte notre page « Concept ».


Quel est le délai de livraison ?

Selon le design, le temps de production moyen dans l’UE est de 6 à 12 semaines. À cela s’ajoute un temps de livraison d’une semaine maximum. Nous t’informons, avant ton achat, du délai de livraison qui s’applique à ta commande spécifique.


Quelle est la qualité des produits Reform ?

Chez Reform, la qualité est notre priorité absolue. L’épaisseur de nos façades de tiroirs, nos portes, nos panneaux de couverture varie selon le design entre 19 et 23 mm. Les façades et les panneaux de couverture d’un design ont toujours la même épaisseur. Contacte-nous pour connaître l’épaisseur des façades de ton design. Toutes les façades de tiroirs et portes sont fabriquées en MDF puis enduites de plusieurs couches de laque, au pistolet, afin d’obtenir le meilleur résultat et un produit durable. Nous mettons tout en œuvre pour trouver les meilleurs matériaux disponibles sur le marché afin de répondre à tes et nos exigences en matière de design, de fonctionnalité et de durabilité.


Pouvez-vous prendre en charge le montage des façades et du plan de travail ?

Non, malheureusement pas. Toutefois, nos produits sont dotés d’un mécanisme d’encliquetage extrêmement simple qui ne requiert aucune notice, ni aucune compétence artisanale particulière. Le montage est facilement réalisable soi-même. Si tu préfères tout de même faire appel à un monteur professionnel, nous t’aidons volontiers à en trouver un.


Puis-je commander des façades fabriquées sur mesure ?

Oui, tout à fait. Note cependant que nous te facturerons dans ce cas un supplément de 10 % par rapport à la taille la plus proche.


Proposez-vous aussi des façades pour les appareils électriques ?

Oui, tu peux bien sûr commander chez nous des façades pour tes appareils électriques.


Puis-je également commander des plinthes et des caches latéraux fabriqués sur mesure ?

Oui, tout à fait.


Y a-t-il d’autres couleurs de façades que le blanc ?

Oui, nos façades sont également disponibles en couleur. Pour cela, nous avons simplement besoin du code NCS (Natural Color System) correspondant à la couleur de ton choix. Pour toute sélection de couleur individuelle, un supplément de 200 € TTC est appliqué.


Pouvez-vous mesurer mon plan de travail ?

N’ayant pas de conseillers locaux, nous ne pouvons malheureusement pas prendre les mesures nous-mêmes. C’est d’ailleurs ce qui nous permet d’offrir une haute qualité au meilleur prix. Si tu as besoin de l’aide d’un spécialiste pour mesurer ta cuisine, nous t’aidons volontiers à trouver quelqu’un à proximité de chez toi.


Pouvez-vous aussi découper des plans de travail qui ne soient pas droits ?

Nous effectuons sans problème la découpe de ton choix. Tout ce dont nous avons besoin pour cela, ce sont les dimensions exactes et un croquis.


Êtes-vous le partenaire officiel d’IKEA ?

Reform ne coopère pas officiellement avec IKEA. Nous sommes simplement fans des produits IKEA et de leur qualité, c’est pourquoi nous avons eu envie de pousser le concept en individualisant leurs façades de cuisine pour toi. Tu peux lire ici la déclaration explicite d’IKEA à ce sujet :

“Inter IKEA® Systems B.V. est le propriétaire du nom de la société IKEA et de la marque IKEA, enregistrée au Danemark et dans d’autres pays. « Reform » n’est pas liée à Inter IKEA Systems B.V. et la marque Inter IKEA Systems B.V. ou son nom sont exclusivement utilisés afin de décrire les produits. Leur utilisation n’indique en aucun cas une relation quelconque entre « Reform » et Inter IKEA Systems B.V.”

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