Tout sur le processus de commande, les délais de livraison, les garanties, la politique de retour etc.
Comment puis-je commander ma cuisine Reform ?
Si vous en êtes au tout début de votre projet, nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour discuter de vive voix de votre projet. Au cours de cette première réunion, nous pourrons vous conseiller sur la conception de votre cuisine et le choix de votre design, répondre à vos questions concernant l'utilisation optimale de votre espace et vous indiquer les prochaines étapes jusqu’à la commande de votre cuisine. Après cette réunion, nous pourrons vous fournir une estimation sommaire de votre projet afin que vous puissiez vérifier si Reform correspond à votre budget. Si vous souhaitez obtenir une estimation sans prendre rendez-vous, envoyez-nous vos plans ou une photo de votre espace et le design Reform que vous préférez. Nous vous fournirons un budget estimatif et nos délais de réalisation.
Fournissez-vous une solution complète qui comprend le métré et l'installation ?
La réalisation d’un métré n’est pas inclus dans la commande. Avant d'acheter votre cuisine, nous vous conseillons de faire mesurer votre pièce pour vous assurer que toutes les dimensions sont bien prises en compte. Le métré coûte 150 € et est nécessaire à la finalisation du planning. Une fois la cuisine installée, nous vous recommandons de prendre un deuxième rendez-vous afin de déterminer les dimensions idéales du plan de travail. Selon le plan de travail que vous aurez choisi, cette prise de mesure sera effectuée par le fabricant, l'installateur ou un professionnel.
Puis-je installer moi-même la solution Reform avec vos placards ?
Bien sûr. Vous aurez besoin d'un électricien et d'un plombier pour le branchement des appareils et les raccordements d'eau. Nous vous recommandons de toujours faire appel à un professionnel pour l'installation, mais il est tout à fait possible de la réaliser vous-même.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai varie selon les designs et l’adresse de livraison. Nous vous communiquerons un délai estimatif selon le design que vous aurez choisi. Une fois votre commande passée, nous serons en mesure de vous donner un délai de livraison plus précis. Nos meubles étant fabriqués à la main et à la demande, il ne nous est pas possible de vous donner tout de suite une date précise de livraison. Soyez certain que vous serez informé à chaque étape du processus de fabrication.
Vendez-vous des plans de travail ?
Bien sûr. Les architectes d’intérieur et les designers qui ont imaginé nos cuisines ont aussi sélectionné toute une gamme de couleurs et de matériaux pour compléter leurs designs. Nous proposons également une sélection de plans de travail pour vous permettre de créer votre propre design.
Puis-je venir chercher ma commande et économiser les frais de port ?
Nous ne proposons pas de retrait de commande. Nos designs sont fabriqués en Europe du nord, puis livrés chez nos clients. L’adresse de livraison n’a donc aucune incidence sur le montant des frais de port.
Avez-vous des showrooms dans lesquels je peux voir vos produits ?
Nous avons deux showrooms en Allemagne situés à Berlin et Munich. D’autres showrooms vont ouvrir très bientôt. N’hésitez pas à venir nous rendre visite.
Puis-je commander un échantillon ?
Nous proposons toute une gamme d’échantillons en ligne. Vous pouvez commander un grand échantillon de certains designs et ajouter des cartes de couleur qui vous aideront à choisir la bonne teinte pour votre projet. Les échantillons seront expédiés dès que votre commande aura été enregistrée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos plans de travail et nos façades de cuisine sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. En raison de la personnalisation, les produits Reform ne sont pas remboursables. Pour vous aider à être sûr de faire le bon choix, nous vous offrons de recevoir des échantillons des produits qui vous intéressent.
Y a-t-il une garantie sur les produits Reform?
Nous offrons une garantie sur tous les produits Reform. La durée de la garantie dépend du type de produit.