Tout sur le processus de commande, les délais de livraison, les garanties, la politique de retour etc.
Comment puis-je commander ma cuisine Reform ?
Après un premier échange par email ou par téléphone pour cerner vos attentes, nous vous inviterons à participer à une réunion. Selon le temps dont vous disposez et vos préférences, cette réunion pourra avoir lieu en ligne ou dans l’un de nos showrooms. Au cours de cet échange, nous définirons vos besoins et vous présenterons nos deux options, à savoir la solution complète Reform (design et système de placards de cuisine Reform) ou la solution IKEA (éléments intérieurs de base IKEA et design extérieur Reform). Nous établirons un devis une fois que vous aurez choisi la solution qui vous convient le mieux. Si ce devis vous satisfait et que vous n’avez pas d’autres questions, nous procéderons ensuite à la confirmation de votre commande. La fabrication commencera dès que nous aurons reçu votre paiement. Les délais de livraison sont variables : nous vous informerons du vôtre au moment de la confirmation de votre commande.
Pourquoi devrais-je choisir la solution complète Reform ?
Parce que notre système de placards modernes et robustes, au design déposé, a été imaginé spécifiquement pour notre solution. En d’autres termes, nos placards constituent une base intérieure de haute qualité, parfaitement adaptée au design extérieur et primé de Reform. De plus, ces placards sont faciles à assembler. Sans outils ni vis, le processus d'assemblage est beaucoup plus rapide et économique que celui des placards IKEA. Vous obtenez ainsi des placards bien plus stables que ceux proposés par d'autres cuisinistes. Cela va sans dire que notre système de placards est parfaitement adapté aux tiroirs Reform. Tous deux sont fabriqués selon des méthodes de production identiques garantissant une grande qualité.
À quoi ressemble le processus si je choisis la solution IKEA ?
IKEA planifie et dessine votre cuisine. Vous avez la possibilité de commander des éléments intérieurs de base pendant la phase de planification, ou après que vous ayez passé commande du design extérieur de votre cuisine. Le processus sera adapté à vos besoins et nous vous assisterons à chaque étape. En règle générale, il vous suffit de commander tous les placards, charnières et autres éléments de base chez IKEA. Nous nous occupons de tout ce qui concerne Reform, et IKEA gère la partie IKEA.
Fournissez-vous une solution complète qui comprend le métré et l'installation ?
La réalisation d’un métré n’est pas inclus dans la commande. Avant d'acheter votre cuisine, nous vous conseillons de faire mesurer votre pièce pour vous assurer que toutes les dimensions sont bien prises en compte. Le métré coûte 150 € et est nécessaire à la finalisation du planning. Une fois la cuisine installée, nous vous recommandons de prendre un deuxième rendez-vous afin de déterminer les dimensions idéales du plan de travail. Selon le plan de travail que vous aurez choisi, cette prise de mesure sera effectuée par le fabricant, l'installateur ou un professionnel.
Puis-je installer moi-même la solution Reform avec vos placards ?
Bien sûr. Vous aurez besoin d'un électricien et d'un plombier pour le branchement des appareils et les raccordements d'eau. Nous vous recommandons de toujours faire appel à un professionnel pour l'installation, mais il est tout à fait possible de la réaliser vous-même.
Comment installer votre système de placards ?
Les placards Reform s’assemblent grâce à un système innovant et ludique de connecteurs clipsables. Ce système permet un montage facile, sans vis ni outils. C’est simple et sans stress.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai varie selon les designs et l’adresse de livraison. Nous vous communiquerons un délai estimatif selon le design que vous aurez choisi. Une fois votre commande passée, nous serons en mesure de vous donner un délai de livraison plus précis. Nos meubles étant fabriqués à la main et à la demande, il ne nous est pas possible de vous donner tout de suite une date précise de livraison. Soyez certain que vous serez informé à chaque étape du processus de fabrication.
Vendez-vous des plans de travail ?
Bien sûr. Les architectes d’intérieur et les designers qui ont imaginé nos cuisines ont aussi sélectionné toute une gamme de couleurs et de matériaux pour compléter leurs designs. Nous proposons également une sélection de plans de travail pour vous permettre de créer votre propre design.
Puis-je venir chercher ma commande et économiser les frais de port ?
Nous ne proposons pas de retrait de commande. Nos designs sont fabriqués en Europe du nord, puis livrés chez nos clients. L’adresse de livraison n’a donc aucune incidence sur le montant des frais de port.
Avez-vous des showrooms dans lesquels je peux voir vos produits ?
Nous avons quatre showrooms en Allemagne situés à Berlin, Hambourg, Munich et Cologne. D’autres showrooms vont ouvrir très bientôt. N’hésitez pas à venir nous rendre visite.
Fabriquez-vous des façades pour les salles de bain et les dressings ?
En plus du système de cuisine METOD et des dressings PAX, nous proposons des façades pour les armoires de salle de bain GODMORGON. Le processus est le même que pour notre système de cuisine en ce qui concerne la prise de mesure, le choix des façades, la commande et le montage. Nous pouvons également fabriquer des façades pour votre dressing PAX. Nous ne proposons que des portes à charnières, disponibles dans toutes les dimensions.
Puis-je commander un échantillon ?
Nous proposons toute une gamme d’échantillons en ligne. Vous pouvez commander un grand échantillon de certains designs et ajouter des cartes de couleur qui vous aideront à choisir la bonne teinte pour votre projet. Les échantillons seront expédiés dès que votre commande aura été enregistrée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos plans de travail et nos façades de cuisine sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. En raison de la personnalisation, les produits Reform ne sont pas remboursables. Pour vous aider à être sûr de faire le bon choix, nous vous offrons de recevoir des échantillons des produits qui vous intéressent.
Y a-t-il une garantie sur les produits Reform?
Nous offrons une garantie sur tous les produits Reform. La durée de la garantie dépend du type de produit.